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Sexta-feira, 9 de maio de 2014
MEGA PARTICIPA DA CONFERÊNCIA & EXPO HDI BRASIL 2014

7ª edição do maior evento da América Latina voltado para ITSM acontece entre os dias 21 e 23 de maio, em São Paulo

A Mega Sistemas Corporativos, empresa que oferece soluções tecnológicas diferenciadas de gestão empresarial para companhias que atuam nos segmentos de Construção, Logística, Manufatura, Combustíveis, Agronegócios e Serviço, marcará presença na Conferência & Expo HDI Brasil 2014.

A 7ª edição do maior evento da América Latina voltado para ITSM, suporte a clientes internos e externos, Service Desk, Field Support e Central de Serviços Compartilhados (CSC), será realizada entre os dias 21 e 23 de maio, no Centro Fecomercio de Eventos, em São Paulo.

Giuliano Machado, Gerente de Atendimento e Relacionamento com Clientes da Mega Sistemas Corporativos, será um dos palestrantes do evento, que contará com mais de mil profissionais de TI, CSC e RH. A palestra “Como promover a mudança de cultura necessária para a implantação do KCS utilizando Gamification” acontecerá às 17h30 no primeiro dia do evento.

Na apresentação serão expostos os desafios iniciais a serem vencidos na implantação do KCS (Knowledge-Centered Support) e como promover a mudança de cultura necessária, conseguindo um maior engajamento dos analistas de suporte utilizando Gamification. “O Gamification corresponde ao uso de mecanismos de jogos com o objetivo de resolver problemas práticos ou de despertar engajamento entre um público específico. Um bom modelo para atrair, principalmente, os jovens”, explica Machado.

O representante da Mega Sistemas Corporativos também participará, no dia 22 de maio, do “Ask the Expert”, quando responderá as dúvidas do público sobre o tema “Customização versus Escopo do Produto”, às 10h, e "A importância da Gestão de Mudanças nas empresas de sistemas", às 15h40.

Além das palestras, o evento contará com um Centro de Exposições com os principais fornecedores de serviços de TI e de suporte do país.

INFORMAÇÕES

Conferência & Expo HDI Brasil 2014

Data: 21,22 e23 de maio

Local: Centro Fecomércio de Eventos - Rua Dr. Plínio Barreto, 285, Bela Vista - São Paulo - SP

Informações: http://www.hdibrasil.com.br/2014/


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