Sexta-feira, 5 de setembro de 2014
Certificação Itil

Em Agosto mais dois colaboradores da Mega Matriz obtiveram a certificação Itil, que representa um conjunto de melhores práticas para a gestão de serviços em TI e para o alinhamento da área com os negócios da empresa.

Com o objetivo de ampliar ainda mais a sua contribuição com a Mega Sistemas Corporativos, mais especificamente na integração e na entrega de soluções, serviços e tecnologias, os Analistas de Suporte Kaique Lima Borges da Silva e João Paulo Mendes Tavares acabaram de obter a certificação Itil.

A conquista não só é motivo de comemoração para os colaboradores, como também para toda a empresa, que também ganha com a elevação na qualidade do atendimento prestado aos nossos clientes. "O entendimento do Itil gera uma visão integrada dos processos de TI e o alinhamento com os negócios. E esta é uma característica cada vez mais valorizada e procurada pelo mercado", observa João Paulo.

Ele ainda complementa que o objetivo desta certificação é proporcionar valor para os negócios da empresa. "Por isso, futuramente pretendo contribuir com ideias que possam gerar processos eficientes", afirma o colaborador, que atribui ao ambiente, à equipe e à liderança com as quais trabalha diariamente fatores fundamentais que o levaram a buscar esta importante conquista.

Assim como João Paulo, Kaique também acredita que a certificação o capacita a proporcionar ainda mais benefícios à empresa. "Como profissional certificado, espero contribuir, um dia, com a implantação de um dos processos existentes no Itil aqui na Mega", revela. Na visão dele, além de mostrar ao mercado que ele está por dentro das boas práticas de prestação de serviços, a certificação ainda o prepara para gerar mais valor aos nossos clientes.

Afinal, ele passa a entender, com propriedade, de que forma os processos integrados do Itil proporcionam maior controle, disponibilidade e garantia nos serviços prestados. "Conhecendo melhor estes processos, hoje consigo visualizar com mais facilidade a importância de cada área nos serviços prestados pela Mega", conclui.