Mega Construção
Assistência técnica
Assistência técnica
Controle a assistência técnica prestada aos clientes, contemplando todo o fluxo de uma solicitação ou reclamação até sua resolução.
O diferencial da mobilidade
Dê adeus ao papel! Utilize a mobilidade para documentar e resolver os problemas dos clientes e garantir a eficiência na gestão da assistência técnica.
Acompanhamento
Acompanhe o status das solicitações e atendimentos de forma rápida e dinâmica, com o histórico integrado de ocorrências dos clientes e das unidades. Além disso, tenha sempre à mão informações disponíveis eletronicamente para apoiar as tomadas de ação e decisão.
Avaliação de procedência
Analise a procedência das solicitações de acordo com as garantias dos sistemas construtivos estabelecidos no manual do usuário, otimizando cada vez mais seus recursos.
Controles
Enriqueça as evidências e informações integradas à solicitação (com a utilização de fotos, por exemplo) e faça o controle de prazos de atendimento e custos individuais de cada solicitação com 100% de aderência aos modelos de SAC centralizado e de comunicação direta.
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