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Ainda não sabe o que é customer centricity e como ele pode diferenciar o seu negócio? Então, confira neste artigo que preparamos para você!

Se você deseja implementar a experiência digital na sua empresa, confira o artigo que preparamos para você.

Considerando a taxa de Churn Rate como um importante indicador-chave de desempenho para um negócio, preparamos um guia especial para te mostrar como reduzir significativamente esta métrica em sua empresa. Confira!

Promover a fidelização do cliente não costuma ser uma tarefa tão simples. Afinal, para que alguém volte a consumir um produto ou contratar um serviço, é necessário ter sido conquistado pela marca.

O atendimento ao cliente é um dos quesitos mais críticos para o sucesso de uma empresa. Ainda que seja necessário promover uma adequada gestão de custos, processos internos e de pessoas, é crucial prezar pela satisfação do cliente como forma de obter vantagens competitivas.

Oferecer um trabalho com alto valor agregado é fundamental para atender a estratégia de satisfazer o cliente. Mas é preciso ir além...e ter um bom suporte pode fazer toda a diferença na fidelização do seu público. Descubra os motivos!

Com as facilidades trazidas pelo meio digital, a disputa pelo cliente nunca foi tão acirrada. Se antes a maioria das empresas disputava nichos locais, por exemplo, hoje não há mais barreiras para a concorrência, que pode estar até mesmo no smartphone do seu cliente.

Toda empresa quer carregar a fama de oferecer um atendimento nota 10, mas nem todas estão dispostas a investir por isso! Para alcançar esse patamar é preciso dedicação da equipe, treinamento constante e um sentimento genuíno de que os clientes são as pessoas mais importantes para a empresa.

Neste post vamos dar dicas de relacionamento com os clientes para que você se desvincule um pouco da captação acelerada para poder focar nos clientes já existentes, que também precisam de uma atenção especial de vez em quando. Pronto para mudar o foco? Então vamos lá!